Leveranspolicy

Denna leveranspolicy gäller för köp i Fix Yo Bikes webbshop.

Fix Yo Bike säljer cyklar, elcyklar, lådcyklar, cykeldelar, elcykeldelar, belysning, däck, slangar, lås och tillbehör. Eftersom sortimentet innehåller både små produkter och stora, skrymmande produkter kan leveranssätt, fraktkostnad och leveranstid variera beroende på produkt, lagerplats och vald leveransmetod.

1. Leverans inom Sverige

Vi levererar normalt till adresser i Sverige.

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan beroende på produkt, leveransadress och vilken typ av vara du köper.

För vissa produkter, särskilt cyklar, elcyklar och lådcyklar, kan leveranssätt och leveranstid skilja sig från vanlig paketfrakt.

2. Lagerpartner och direktleverans

Fix Yo Bike använder i vissa fall externa lager, distributörer, tillverkare och logistikpartners för lagring, montering och leverans av produkter.

Det betyder att vissa produkter kan skickas direkt från tillverkare, distributör eller lagerpartner utan att först passera Fix Yo Bikes verkstad eller lager.

Produkter i samma order kan därför ibland levereras i separata försändelser och vid olika tidpunkter.

Om en beställd vara inte kan levereras, eller om leveranstiden tydligt avviker från den förväntade, kontaktar vi dig så snart som möjligt.

3. Småpaket och standardfrakt

Standardfrakt gäller normalt för mindre produkter, till exempel:

• cykelslangar

• däck

• cykeldelar

• elcykeldelar

• Bosch-delar

• belysning

• lås

• tillbehör

• kapell och mindre reservdelar

Standardfrakt: 99 kr

Normal leveranstid: 1–12 arbetsdagar, beroende på produkt, lagerplats och fraktmetod.

Många mindre produkter skickas från vårt eget lager i Visby. Vissa produkter kan även skickas från externt lager eller lagerpartner.

4. Leverans av cyklar, elcyklar och lådcyklar

Cyklar, elcyklar och lådcyklar är större produkter som kräver särskild transport. De kan därför ha längre leveranstid än vanliga småpaket.

För lådcyklar finns normalt följande leveransalternativ i kassan:

Hemleverans Sverige – 80% monterad: 1 450 kr
Hemleverans Sverige – 100% monterad: 3 350 kr

Leverans av skrymmande produkter sker vanligtvis till angiven adress, men normalt till tomtgräns, port, infart, trottoarkant eller annan plats som transportören bedömer lämplig.

Inbärning, uppackning, montering, bortforsling av emballage eller placering på specifik plats ingår normalt inte, om detta inte uttryckligen har avtalats.

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress, telefonnummer och e-postadress vid beställning samt att vara tillgänglig för avisering eller leveransbokning.

5. Vad betyder 80% monterad?

En lådcykel som levereras 80% monterad kräver slutmontering, justering och kontroll innan den används.

Det kan exempelvis innebära montering eller justering av vissa delar samt kontroll av bromsar, växlar, hjul, styre, skruvar, belysning och andra säkerhetskritiska komponenter.

Om du är osäker på montering rekommenderar vi att cykeln kontrolleras av en professionell cykelverkstad innan användning.

6. Vad betyder 100% monterad?

En lådcykel som levereras 100% monterad är färdigmonterad före leverans.

Observera att “100% monterad” som leveransalternativ inte är samma sak som Fix Yo Bikes lokala tjänst “Proffsmontering & säkerhetskontroll” i Visby.

Transport av en stor färdigmonterad cykel kan fortfarande innebära att vissa kontroller eller enklare justeringar bör göras efter leverans, särskilt efter längre transport.

7. Gotland – hämta i verkstad i Visby

För kunder på Gotland kan det i vissa fall vara möjligt att välja hämtning i Fix Yo Bikes verkstad i Visby.

Hämtning i verkstad gäller endast för cyklar som ska vara monterade och kontrollerade innan utlämning.

För lådcyklar gäller därför normalt:

• kunden köper lådcykeln

• kunden lägger till tjänsten “Proffsmontering & säkerhetskontroll”

• kunden väljer “Hämta i verkstad” i kassan

Hämtning i verkstad: 0 kr

Vi kontaktar dig när cykeln är färdigmonterad och klar för hämtning. Kom inte för upphämtning innan du har fått bekräftelse från oss.

Normal tid för lådcykel som ska levereras till verkstad, monteras och kontrolleras är cirka 10–14 dagar, men tiden kan variera beroende på transport, produktens tillgänglighet och verkstadens planering.

8. Lokal hemleverans på Gotland

För kunder på Gotland kan lokal hemleverans erbjudas inom angivet område från Fix Yo Bikes verkstad i Visby.

Lokal hemleverans Gotland: 350 kr

Lokal hemleverans avser endast utkörning. Om cykeln ska vara färdigmonterad och säkerhetskontrollerad behöver kunden även köpa tjänsten “Proffsmontering & säkerhetskontroll”.

Lokal hemleverans bokas eller bekräftas efter att cykeln är färdig att lämnas ut.

9. Proffsmontering & säkerhetskontroll

“Proffsmontering & säkerhetskontroll” är en separat tjänst från Fix Yo Bike.

Tjänsten gäller endast cyklar som hämtas i verkstad i Visby eller levereras lokalt på Gotland.

Tjänsten omfattar färdigmontering, justering och säkerhetskontroll innan utlämning eller lokal leverans.

Proffsmontering & säkerhetskontroll: 1 995 kr

Tjänsten ingår inte automatiskt i vanlig hemleverans utanför Gotland.

10. Leveranstider

Alla angivna leveranstider är preliminära och ska inte betraktas som garanterade leveransdatum, om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen.

Leveranstider kan påverkas av bland annat:

• lagerstatus

• tillverkarens produktion

• transportör

• tullhantering

• väderförhållanden

• högsäsong

• transportstörningar

• leveransbokning

• montering

• helgdagar

• andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll

Vi gör vårt bästa för att leverera inom angiven tid. Om leveransen blir väsentligt försenad kontaktar vi dig så snart vi har information.

Fix Yo Bike ansvarar inte för indirekta kostnader, följdskador eller ekonomisk förlust som uppstår till följd av försenad leverans, i den mån detta är tillåtet enligt gällande lag.

11. Mottagande av leverans

Kunden ansvarar för att:

• lämna korrekta kontaktuppgifter

• vara tillgänglig för avisering

• svara på transportörens kontaktförsök

• ta emot leveransen inom angiven tid

• säkerställa att leveransadressen är tillgänglig för vald transport

Om kunden inte medverkar till att leveransen kan genomföras kan kunden bli ansvarig för de faktiska kostnader som uppstår.

12. Fel adress, ej mottagen leverans eller ej uthämtat paket

Om en försändelse inte hämtas ut, inte tas emot eller inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter eller utebliven medverkan från kunden, kan kunden debiteras de faktiska kostnader som uppstår.

Det kan till exempel gälla:

• returtransport

• ny transport

• lagringskostnader

• terminalavgifter

• extra utkörningsavgifter

• administrationskostnader

• hanteringskostnader

För cyklar, elcyklar, lådcyklar och andra skrymmande produkter kan sådana kostnader vara betydligt högre än för vanliga småpaket.

En ej uthämtad eller ej mottagen försändelse räknas inte automatiskt som ångrat köp. Om du vill ångra ett köp ska du meddela Fix Yo Bike tydligt inom ångerfristen.

13. Transportskador

Kontrollera alltid emballage och vara vid mottagande.

Om emballaget är synligt skadat vid leverans bör skadan om möjligt noteras direkt till transportören. Fotografera gärna emballage, fraktsedel och skada innan produkten packas upp helt.

Om du upptäcker en transportskada ska du kontakta oss så snart som möjligt på:

shop@fixyobike.com

Bifoga gärna:

• ordernummer

• bilder på emballaget

• bilder på skadan

• bild på fraktsedel eller etikett

• kort beskrivning av vad som har hänt

Detta gör det lättare för oss att hantera ärendet med transportör eller lagerpartner.

14. Äganderätt och riskgång

Äganderätten till produkten övergår till kunden när full betalning har erlagts.

Risken för varan övergår normalt till kunden när kunden eller någon som kunden har utsett har tagit emot produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.

15. Force majeure

Fix Yo Bike ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse av avtal som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Detta kan till exempel omfatta:

• krig

• naturkatastrofer

• pandemier

• myndighetsbeslut

• arbetskonflikter

• transportstörningar

• leverantörsstörningar

• cyberattacker

• elavbrott

• import- eller exportrestriktioner

I sådana situationer har Fix Yo Bike rätt att skjuta upp leveransen eller, om leverans inte rimligen kan genomföras, frånträda avtalet i den mån detta är tillåtet enligt gällande lag.

16. Kontakt vid leveransfrågor

Har du frågor om leverans, leveranstid, lådcyklar, lokal leverans på Gotland eller hämtning i verkstad är du välkommen att kontakta oss:

Fix Yo Bike
Sandåsvägen 29
621 41 Visby
Sverige

E-post: shop@fixyobike.com
Orderfrågor: order@fixyobike.com