Refund policy

ÅNGERRÄTT, RETURER OCH ÅTERBETALNING

Denna policy gäller för köp i Fix Yo Bikes webbshop.

Fix Yo Bike säljer cyklar, elcyklar, lådcyklar, cykeldelar, elcykeldelar, belysning, däck, slangar, lås, tillbehör samt verkstadstjänster. Eftersom sortimentet innehåller både mindre reservdelar, elektroniska komponenter och stora skrymmande produkter kan villkor för retur, transport och värdeminskning skilja sig mellan olika produktgrupper.

  1. ÅNGERRÄTT

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ångerfristen löper normalt ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon du angett, tagit emot varan.

Om beställningen består av flera varor eller delleveranser räknas ångerfristen normalt från den dag då den sista varan eller delen mottagits.

Ångerrätten gäller inte för produkter som enligt lag är undantagna från ångerrätt, exempelvis produkter som tillverkats, modifierats eller anpassats enligt kundens specifikationer eller som fått en tydlig personlig prägel.

  1. KUNDANPASSADE PRODUKTER

Ångerrätten kan helt eller delvis bortfalla för produkter som tillverkats, modifierats eller anpassats enligt kundens önskemål i den utsträckning som gällande konsumenträtt medger.

Exempel på kundanpassningar kan vara:

  • specialbeställda modeller eller konfigurationer

  • specialbeställda färger

  • komponentbyten från standardutförande

  • byte av däck, hjul, sadel, styrstam eller drivlinekomponenter

  • specialmonterade tillbehör

  • permanenta eller semipermanenta installationer

  • borrning, nitning, svetsning eller annan modifiering av ram eller komponenter

  • andra anpassningar som gör att produkten inte längre motsvarar standardutförandet

  1. SÅ MEDDELAR DU ATT DU VILL ÅNGRA ETT KÖP

Om du vill ångra ett köp ska du kontakta:

shop@fixyobike.com

Ange gärna:

  • ordernummer

  • namn

  • kontaktuppgifter

  • vilken produkt eller tjänst som avses

  • om produkten är monterad, använd, inkopplad, modifierad eller skadad

  1. RETURFRAKT

Vid ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten om inte annat följer av lag eller godkänd reklamation.

För cyklar, elcyklar och lådcyklar ansvarar kunden själv för bokning och betalning av lämplig returtransport.

Retur får inte skickas utan att kunden först kontaktat Fix Yo Bike och erhållit returinstruktioner.

  1. RETUR AV CYKLAR, ELCYKLAR OCH LÅDCYKLAR

Cyklar, elcyklar och lådcyklar är skrymmande produkter som kräver särskild transport och hantering.

Kunden ansvarar för att:

  • kontakta Fix Yo Bike före retur

  • följa givna returinstruktioner

  • använda lämpligt emballage

  • skydda produkten mot transportskador

  • boka och bekosta lämplig returtransport

Om produkten returneras utan instruktioner eller i bristfälligt emballage kan kunden bli ansvarig för uppkomna kostnader eller värdeminskning.

  1. ORIGINALFÖRPACKNING OCH TILLBEHÖR

Produkten bör returneras komplett med:

  • originalförpackning

  • skyddsmaterial

  • manualer

  • dokumentation

  • nycklar

  • laddare

  • tillbehör

  • övriga delar som medföljde leveransen

Om originalförpackning, skyddsmaterial eller tillbehör saknas kan värdeminskningsavdrag göras.

Om produkten inte längre kan säljas som fabriksny på grund av saknat emballage eller saknade delar kan avdraget vara betydande.

  1. VARANS SKICK OCH VÄRDEMINSKNING

Du har rätt att undersöka varan på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om produkten hanterats mer än vad som är nödvändigt för sådan undersökning har Fix Yo Bike rätt att göra avdrag för värdeminskning.

Värdeminskning kan uppstå om produkten exempelvis:

  • monterats

  • demonterats

  • justerats

  • anpassats

  • programmerats

  • registrerats

  • kopplats in

  • använts utomhus

  • fått repor eller märken

  • blivit smutsig

  • fått slitage

  • skadats

  • saknar delar eller tillbehör

  • saknar originalförpackning

  • inte längre kan säljas som fabriksny

För cyklar, elcyklar och lådcyklar kan värdeminskning även uppstå genom:

  • montering eller demontering

  • omfattande slutmontering

  • justering av bromsar, växlar eller komponenter

  • installation av tillbehör

  • transportskador vid retur

  • behov av återställning, kontroll eller omemballering

  1. BERÄKNING AV VÄRDEMINSKNING

Fix Yo Bike har rätt att göra avdrag motsvarande produktens faktiska värdeminskning.

Vid bedömningen kan hänsyn tas till:

  • produktens skick

  • användning

  • körsträcka

  • slitage

  • återställningskostnader

  • demontering

  • ompackning

  • kontroll och säkerhetsgenomgång

  • kostnader för vidareförsäljning

Om produkten efter retur inte längre kan säljas som fabriksny kan värdeminskningen beräknas utifrån skillnaden mellan ursprungligt försäljningspris och det pris produkten rimligen kan säljas för som:

  • demoexemplar

  • visningsprodukt

  • returprodukt

  • begagnad produkt

  1. ELEKTRONISKA PRODUKTER OCH RESERVDELAR

Elektroniska produkter omfattas normalt av ångerrätt enligt lag.

Värdeminskningsavdrag kan dock göras om produkten:

  • monterats

  • kopplats in

  • registrerats

  • programmerats

  • använts

  • skadats

  • hanterats på ett sätt som påverkar dess skick eller återförsäljningsvärde

I vissa fall kan värdeminskningen motsvara hela produktens värde om dess funktion, säkerhet eller säljbarhet inte längre kan garanteras.

  1. BATTERIER OCH LADDARE

Batterier och laddare ska returneras i komplett, oskadat och säkert skick.

Produkter som skadats, felaktigt hanterats eller använts på ett sätt som påverkar funktion eller säkerhet kan omfattas av värdeminskningsavdrag.

  1. PROFFSMONTERING OCH SÄKERHETSKONTROLL

Proffsmontering och säkerhetskontroll är en separat tjänst från själva varuköpet.

Montering, slutmontering, säkerhetskontroll, installation, programmering, justering och andra verkstadstjänster utgör självständiga tjänster.

Om kunden uttryckligen begärt att tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen löpt ut kan kunden bli skyldig att betala för den del av tjänsten som redan utförts.

Om tjänsten fullgjorts kan hela tjänstens pris debiteras i den utsträckning som gällande lag medger.

  1. MONTERADE OCH KUNDANPASSADE TILLBEHÖR

Om kunden beställer montering av tillbehör eller komponenter kan kostnaden för utförd montering, installation, programmering, anpassning eller verkstadsarbete vara förbrukad när arbetet utförts.

Om produkten därefter returneras kan kostnaden för sådana tjänster därför vara helt eller delvis undantagen från återbetalning i den utsträckning som lag medger.

  1. ÅTERBETALNING

Vid godkänd ångerrätt återbetalas normalt produktens pris enligt gällande konsumenträtt.

Fix Yo Bike har rätt att hålla inne återbetalningen tills:

  • produkten mottagits i retur

  • eller kunden visat att produkten skickats tillbaka

Eventuellt värdeminskningsavdrag, kostnader som kunden ansvarar för eller ersättning för utförda tjänster kan dras från återbetalningen.

  1. EJ UTHÄMTADE ELLER EJ MOTTAGNA FÖRSÄNDELSER

Ej uthämtad eller ej mottagen försändelse räknas inte automatiskt som ett utnyttjande av ångerrätten.

Om en försändelse returneras på grund av att kunden inte hämtat ut, tagit emot eller möjliggjort leverans kan kunden debiteras de faktiska kostnader som uppstår.

  1. REKLAMATION OCH TRANSPORTSKADOR

Reklamationer och transportskador hanteras separat från ångerrätt.

Transportskador ska anmälas så snart som möjligt och emballage ska sparas tills ärendet är avslutat.

  1. KONTAKT

Fix Yo Bike
Sandåsvägen 29
621 41 Visby
Sverige

shop@fixyobike.com

Telefon:
073-412 12 01